Sistemas de seguridad novedosos en hoteles

INNOVACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS

Los hoteles han hecho grandes esfuerzos para mejorar y aumentar las medidas de seguridad para los empleados y los huéspedes. En una sociedad cada vez más informatizada, es necesario que los alojamientos hoteleros cuenten con sistemas de seguridad innovadores y actualizados que garanticen el buen funcionamiento de estos establecimientos:

PULSERAS INTELIGENTES

La “pulsera inteligente” o VIB (Very Important Bracelet), que será su nombre comercial, es el presente y futuro del CRM en la hostelería. Sustituirá al sistema biométrico de pago PayTouch (ver ‘Las cadenas hoteleras, a la caza de los Millennials‘) y evoluciona en torno a las tecnologías wearable y los sistemas de radiolocalización RFID.

Con ellas  los huéspedes podrán abrir su habitación, acceder a las diferentes zonas del hotel, pagar cualquier producto con código PIN y entrar en sus redes sociales.

Cómo funcionan

Las pulseras son codificadas según las preferencias del cliente y permiten desde la apertura de habitaciones y el check-out express, hasta el registro del usuario en sus perfiles de Facebook o Twitter para hacerse fotos y compartir contenido, así como el pago con PIN a cuenta o vía tarjeta de crédito.

Desde opciones para padres que quieran fijar un límite de saldo a sus hijos, localizar zonas de influencia mediante termómetros de consumo y actividad de social media dentro de los hoteles, accesos privilegiados a las diferentes zonas VIP de los establecimientos y mucho más.

SISTEMA KABA MESSENGER

Se trata de una comunicación sin cables (ordenador central - cerraduras) y en tiempo real. Crea una red inalámbrica Wi-Fi de control de acceso que agiliza los procesos de seguridad y maximiza la eficacia del personal.  

Con la aplicación de ZigBee, un estándar de comunicación inalámbrica, Kaba messenger convierte el acceso a la habitación del hotel en una experiencia adaptada a los gustos y preferencias del cliente.

Por ejemplo, cuando un huésped presenta su tarjeta de acceso a la cerradura de su habitación, en el interior tanto las luces como la temperatura ambiente se ajustan automáticamente de acuerdo con sus gustos, la televisión se enciende sintonizando su canal preferido, y las persianas se abren o cierran según sus deseos.

Del mismo modo, con este sistema es posible mandar y recibir una gran variedad de mensajes y avisos entre las diferentes cerraduras instaladas en el hotel y un ordenador central, o incluso a través de Internet con otros ordenadores remotos. Así, cuando el personal de limpieza ha preparado una habitación, puede comunicar a recepción que ya está lista para nuevos huéspedes. Si la batería de una cerradura está baja o una puerta ha quedado mal cerrada, Kaba messenger manda de forma automática una alerta con la incidencia. 

Igualmente, cuando un cliente VIP accede a su suite, la cerradura envía un aviso al servicio de habitaciones que, al instante, le podrá llevar una botella de su cava preferido. También es posible modificar y dar de baja o alta las autorizaciones de acceso de las diferentes puertas, sin necesidad de realizar in situ dichas operaciones.